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 23-03-2013
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La Charte de la clientèle
E FINANCIALE SERVICES s'engage à accueillir chaque client et à l'orienter individuellement vers le service concerné dès son entrée dans la banque.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à attribuer à chaque client un contact personnalisé au sein de la banque..
E FINANCIALE SERVICES s'engage à traiter tous les ordres de transfert qui lui sont confiés dans un delai maximum :
- de 24 heures pour les opérations intra-groupe.
- de 72 heures pour les opérations hors groupe.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à ne laisser aucune demande de ses clients, qu'elle soit écrite ou orale, sans réponse personnalisée.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à répondre à toute demande de "crédit particulier" dans un delai maximum de 5 jours ouvrés.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à fournir à toute demande de "crédit entreprise" la date de sa décision, dans un delai maximum de 5 jours ouvrés.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à attribuer à chaque client un contact personnalisé au sein de la banque..
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- de 24 heures pour les opérations intra-groupe.
- de 72 heures pour les opérations hors groupe.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à ne laisser aucune demande de ses clients, qu'elle soit écrite ou orale, sans réponse personnalisée.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à répondre à toute demande de "crédit particulier" dans un delai maximum de 5 jours ouvrés.
E FINANCIALE SERVICES s'engage à fournir à toute demande de "crédit entreprise" la date de sa décision, dans un delai maximum de 5 jours ouvrés.
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1) Prêt personnel, après accord de E FINANCIALE SERVICES Banque et délai de rétractation. Tarification : de 2,95 % à 3,95 % TAEG selon la durée, le montant et l’objet du prêt. Assurances facultatives souscrites par la banque auprès de E FINANCIALE SERVICES Gan Vie et E FINANCIALE SERVICES SA.
(2) Suivant les modalités prévues dans les Conditions générales et sous réserve d'acceptation par E FINANCIALE SERVICES Banque.
(3) Prêt personnel et crédit renouvelable subordonné à la prise en garantie d'un contrat d'assurance vie (délégation imparfaite), après accord de E FINANCIALE SERVICES Banque et délai de rétractation.
Obtenir des solutions intégrées adaptées à vos besoins d’entreprise et d’institution en partout dans le monde...
(2) Suivant les modalités prévues dans les Conditions générales et sous réserve d'acceptation par E FINANCIALE SERVICES Banque.
(3) Prêt personnel et crédit renouvelable subordonné à la prise en garantie d'un contrat d'assurance vie (délégation imparfaite), après accord de E FINANCIALE SERVICES Banque et délai de rétractation.
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